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Q.商品の再入荷について知りたいのですが。

A.一度soldoutとなってしまった場合でも、基本的に再入荷を予定しております。ただし、商品によって再入荷までお時間がかかる場合もございます。
※商品の前に、【お取扱い終了】や【在庫限り廃盤】などの記載がある場合は今後の入荷予定がございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

Q.注文完了メールが届きません

A.当店ではご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認いただきますようお願いいたします。

【1】指定受信設定はされていらっしゃいませんか?
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合、お客さまの設定によって「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

【2】迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。今一度ご確認くださいませ。

Q.予約や取り置きはできますか?

A.当店では、基本的にご予約やお取り置きはお受けいたしておりません。
入荷予定の商品に関しては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただますようお願いたします。

Q.ラッピング包装は有料でしょうか?

A.ラッピングをご希望の場合は、ラッピング料金として「216円」のご負担をお願いしております。
※複数の配送先へお届けの場合、お届け先ごとにラッピング料金をいただくようお願いしております。

Q.すべての商品にラッピングできますか?

A.ラッピング資材の都合上、一部の商品においてラッピングとして承りかねる場合もございます。
ラッピングをお受け出来ない商品に関しては、商品詳細ページに記載をさせていただいておりますので、ご確認くださいませ。

Q.電話での注文はできますか?

A.大変申し訳ございません。基本的にはインターネットからのご注文のみ受付させていただいております。
ご希望の商品のページより、「カートへ入れる」ボタンを押してご購入手続きをお願いいたします。

Q.返品・交換したいのですが、どうすればいいですか?

A.商品到着後8日以内にinfo@conoru.netまで以下の内容を含む返品希望の旨のお申し出のメールをいただきますようお願いいたします。
・注文ID ・ご名前 ・ご住所 ・商品名 ・交換OR返品の理由
なお、一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承ください。

Q.返品・交換についてのルールを教えてください。

A.返品・交換のルールについては、下記にて詳しくご案内しております。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、当店宛てにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

Q.メルマガってどんな情報が届くんですか?

A.当店では、みなさまに楽しんで読んでいただけるようなメルマガを目指しています。
雑誌の記事が届く感覚で楽しんでいただけますとうれしいです。
他にも、メルマガだけの特別なご案内や、新着商品のご紹介、各種キャンペーンやセール情報などもお届けしております。
気になった方は、ぜひ以下からご登録くださいね。